Post-vendita

Innanzitutto, gli standard del servizio post-vendita del prodotto:

1. Garanzia di un anno sul prodotto (ad eccezione dei singoli accessori):
A partire dalla data di acquisto, l'azienda fornirà una garanzia di un anno (senza danni alle persone) per la serie di prodotti X-TEAM da te acquistati, in caso di guasto durante il normale utilizzo.

2. Entro un anno dalla data di acquisto della serie di prodotti a marchio X-TEAM dell'azienda, l'azienda fornisce un servizio post-vendita di "Garanzia nazionale" (quando i prodotti utilizzati presentano guasti hardware rientranti nell'ambito della garanzia) (a cura delle province dell'azienda). Gli agenti regionali sostituiscono l'implementazione da parte dell'azienda degli impegni di servizio di garanzia standard).

3. Servizi di consulenza:
Se hai bisogno di una consulenza tecnica durante l'uso, puoi chiamare la nostra hotline del servizio clienti: +86-769-85228181, il nostro servizio clienti post-vendita ti fornirà risposte professionali oppure visitare il nostro sito Web ufficiale www.x-teamrc.com per consultare il personale del servizio clienti online.

4. Se non è possibile usufruire dello “standard di servizio di garanzia del prodotto della serie X-TEAM”, questo impegno non si applica alle seguenti situazioni:
(1). Prodotti senza il logo della serie X-TEAM;
(2). L'intera macchina o un componente di questo prodotto ha superato il periodo di garanzia;
(3). Guasti o danni provocati dall'uomo (come ammaccature, contusioni, ecc.) causati dal mancato utilizzo, conservazione, manutenzione o funzionamento del prodotto come richiesto dalle istruzioni;
(4). Guasti o danni provocati dall'uomo causati dall'ambiente di lavoro specificato dal prodotto (ad esempio temperatura eccessiva, temperatura troppo bassa, umidità o secchezza eccessive, pressione fisica anomala, interferenze elettromagnetiche, alimentazione instabile, ingresso di tensione inappropriata, ecc.);
(5). Guasti o danni provocati dall'uomo causati dall'installazione, riparazione, modifica, aggiunta o smontaggio di agenti e personale delle province autorizzate dalla società;
(6). Guasti o danni causati dall'uso di software pirata o non legalmente autorizzato, software non standard o non pubblicato;
(7). Guasti o danni causati da fattori accidentali o cause umane (inclusi virus informatici, errori operativi, ingresso di liquidi, graffi, manipolazione, urti, inserimento improprio, caduta di corpi estranei, ratti, insetti, ecc.);
(8). Guasti o danni causati da forza maggiore quali calamità naturali (quali terremoti, incendi, fulmini, ecc.);

5, nota:
(1). L'azienda fornirà il servizio di garanzia specificato nell'ambito del presente impegno di servizio standard. Se avete esigenze di servizio diverse da quelle previste dal presente standard, vi preghiamo di selezionare il servizio a pagamento dell'organizzazione di certificazione dell'azienda.
(2). Le fatture di acquisto e le schede di garanzia del prodotto sono documenti importanti per ottenere l'impegno di servizio di garanzia standard dell'azienda; si prega di conservarli in un luogo sicuro. Quando l'azienda o il suo agente regionale autorizzato fornisce assistenza in garanzia, si prega di assicurarsi di mostrare i documenti pertinenti; se non si è in grado di presentare la ricevuta di acquisto corrispondente, la scheda di garanzia del prodotto della serie X-TEAM dell'azienda, l'azienda non fornirà alcun servizio post-vendita.

In secondo luogo, istruzioni speciali e altro

1. Ambito di applicazione della presente norma di servizio di garanzia:
È applicabile solo ai prodotti della serie X-TEAM venduti nel territorio della Repubblica Popolare Cinese (eccetto Hong Kong, Macao e Taiwan).

2. Metodi di assistenza clienti:
Nella misura consentita dalla legge, la società può, a sua discrezione, riparare, sostituire o restituire il prodotto per fornirti il servizio di garanzia promesso nel presente documento.

3. Se il prodotto acquistato presenta un guasto hardware durante il periodo di garanzia, è possibile inviare il prodotto difettoso all'agente locale autorizzato dall'azienda nel territorio della Repubblica Popolare Cinese (esclusi Hong Kong, Macao e Taiwan) per il servizio di manutenzione. L'agente regionale autorizzato dall'azienda vi avviserà per il ritiro del prodotto al termine della riparazione. L'azienda non si assume i costi e i rischi derivanti dalla ricezione del prodotto. Le informazioni di contatto e l'indirizzo dell'agente regionale autorizzato dall'azienda sono disponibili sul sito web ufficiale dell'azienda www.x-teamrc.com o tramite il nostro servizio clienti: +86-769-85228181.

4. La promessa di negazione da parte dell'azienda
(1). Salvo quanto espressamente indicato nella presente Offerta di Servizi, la Società non fornisce altre garanzie, esplicite o implicite, incluse le garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. Oltre agli altri impegni espressi dalla Società, diversamente: il presente impegno di servizio in garanzia si applica esclusivamente ai prodotti a marchio della serie X-TEAM della Società, con configurazione di fabbrica. Qualsiasi azienda o personale (ad esempio un venditore) incaricato di installare tutti i componenti dei prodotti a marchio della serie X-TEAM della Società, non si assume alcuna responsabilità in merito alla garanzia.
(2). Nessuna organizzazione e personale (ad esempio i distributori) saranno responsabili per eventuali impegni aggiuntivi assunti nei tuoi confronti dai prodotti che acquisti e dalle relative apparecchiature hardware e software al di fuori di questo impegno di servizio; dovrai presentare all'organizzazione o al personale dell'impegno un certificato scritto per garantire che tali impegni aggiuntivi siano rispettati.

5, certificato di garanzia
L'acquisto della fattura e la scheda di garanzia del prodotto costituiscono la base per la richiesta all'azienda di adempiere ai relativi obblighi di legge post-vendita e ai servizi standard dell'azienda. Si prega di conservare tali documenti in un luogo sicuro.

6, sostituire la proprietà del prodotto o della parte
Dopo che l'azienda avrà sostituito l'intera macchina o le parti difettose, la macchina originale o le parti difettose verranno ritirate e diventeranno di proprietà dell'azienda.

Osservazioni: La suddetta “X-TEAM Series” si riserva il diritto di interpretazione finale.

Indirizzo del servizio post-vendita della serie X-TEAM: No. 5, Lane 4, Shangnan Road, Fifth Industrial Zone, Nanzha, Humen Town, Dongguan, Guangdong, Cina
Numero di contatto: +86-769-85228181